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技術(shù)支持 當(dāng)前位置:首頁 > 客戶服務(wù)>技術(shù)支持

一、
1.在客戶正常的儲(chǔ)運(yùn)、保養(yǎng)、使用條件下,因產(chǎn)品的制造質(zhì)量問題而不能正常使用時(shí),提供三包(保修、包退、包換)服務(wù)。
2.在接到質(zhì)量信息反饋時(shí),將在24小時(shí)內(nèi)提出處理意見,并做到100小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理問題,待正常運(yùn)轉(zhuǎn)后,再分析原因,明確責(zé)任。
3.為出廠產(chǎn)品提供必要的技術(shù)文件和產(chǎn)品合格證書。
4.根據(jù)客戶需求或協(xié)議及時(shí)提供備品、備件和安裝、調(diào)試、維修服務(wù)及對(duì)客戶有關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。
5.大型工程項(xiàng)目,將根據(jù)招標(biāo)文件的要求組織生產(chǎn)、測(cè)試、檢驗(yàn),并配合客戶現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。
6.嚴(yán)格按照IS09001標(biāo)準(zhǔn)組織原材料、零部件的采購和產(chǎn)品的生產(chǎn)、檢驗(yàn)。
服務(wù)說明:
客戶在使用產(chǎn)品的過程中,如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不能正常使用時(shí),可立即向大眾營銷中心售后服務(wù)部咨詢,并將所用產(chǎn)品的型號(hào)、規(guī)格、使用環(huán)境、故障情況、購買日期和服務(wù)要求詳細(xì)說明。經(jīng)售后服務(wù)部提出處理建議后,仍不能解決的,再?zèng)Q定派人或作其他處理。

 
二、
     質(zhì)量是永恒的主題,也是企業(yè)的生命,本公司經(jīng)過多年的努力,嚴(yán)格ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求,建立了行之有效的質(zhì)保體系,全方位運(yùn)行,確保了本公司產(chǎn)品的質(zhì)量,本公司對(duì)我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量鄭重承諾如下:
     一 、我方提供的產(chǎn)品均按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及貴方的技術(shù)要求進(jìn)行生產(chǎn)制造,原材料取自合格供應(yīng)方。
     二、 服務(wù)承諾
     1.在貴公司需要服務(wù)和支持時(shí),我公司將在接到書面資料、電話及其他形式的通知后,服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),及時(shí)解決問題,并將服務(wù)結(jié)果報(bào)貴方確認(rèn)。
     2.在貴公司需要長期服務(wù)時(shí),我公司將派駐服務(wù)人員進(jìn)行長期跟蹤服務(wù)。
     三 、我方儲(chǔ)備常用閥門及配套零部件,以解決貴公司的急需。
     四 、我們隨時(shí)歡迎與貴公司進(jìn)行技術(shù)交流
   

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